챗봇
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AI 개념약 1분 읽기
사용자와 자연어로 대화할 수 있는 AI 프로그램입니다.
다른 이름
ChatbotAI 챗봇대화형 AIConversational AI
상세 설명
챗봇(Chatbot)은 텍스트나 음성으로 사용자와 자동 대화를 수행하는 소프트웨어입니다. 규칙 기반 챗봇(Rule-based)은 미리 정의된 시나리오로 응답하고, AI 챗봇은 NLP와 LLM을 활용하여 맥락을 이해하고 유연하게 대화합니다. 고객 서비스, FAQ 자동 응답, 예약 시스템, 교육, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 활용됩니다. ChatGPT, Claude, Gemini 등 대화형 AI 서비스가 대표적이며, 기업용 챗봇은 RAG 기술을 결합하여 사내 지식 기반 응답을 제공하기도 합니다.