트라페즈

Trapeze

의료진의 업무 부담을 덜고 환자 예약부터 분류까지 24시간 자동화하는 AI 의료 콜센터 솔루션

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웹사이트 방문하기trapezehealth.com

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소개

Trapeze는 의료 기관을 위해 설계된 AI 기반 엔터프라이즈 콜센터 솔루션으로, 환자의 예약 관리, 증상 분류, 일반 문의 응대를 24시간 자동화합니다. 특히 Epic, Cerner와 같은 주요 EHR 시스템과 실시간으로 연동되어 별도의 수기 입력 없이도 정확한 환자 데이터를 관리하며, 안과 및 전문 클리닉 분야에서 높은 효율성을 입증하고 있습니다.

활용 워크플로우

EHR 실시간 예약 자동화Epic, Cerner 등 기존 EHR 시스템과 직접 연동하여 상담원이 개입하지 않고도 환자가 전화로 즉시 진료 예약을 확정하거나 변경할 수 있도록 지원합니다.

24/7 지능형 환자 분류(Triage)업무 시간 외에도 AI가 환자의 증상을 분석하여 응급 상황 여부를 판단하고, 필요 시 적절한 전문 부서나 응급 센터로 즉각 연결합니다.

보험 확인 및 사전 문진통화 과정에서 환자의 보험 정보를 수집하고 기본적인 건강 상태를 확인하여, 환자가 내원하기 전 프론트 오피스의 행정 준비 작업을 자동화합니다.

처방전 리필 및 서류 요청 처리반복되는 처방전 갱신 요구나 의료 서류 발급 문의를 AI가 접수하여 담당 의료진에게 전달함으로써 단순 반복 업무를 대폭 경감합니다.

트라페즈AI 허브

다국어 보이스 지원고급 다국어 모델을 통해 영어를 포함한 다양한 언어로 환자와 자연스럽게 대화하며, 언어 장벽 없이 모든 환자에게 일관된 케어 경험을 제공합니다.

통화 데이터 분석 인사이트모든 환자 대화 내용을 분석하여 자주 묻는 질문, 환자 이탈 트렌드, 운영상의 이상 징후를 대시보드로 시각화하여 비즈니스 결정을 돕습니다.

기존 전화 시스템(Telephony) 통합기존 병원 전화번호를 그대로 유지하면서 Trapeze AI 레이어를 추가하여, 도입 즉시 50% 이상의 인바운드 콜을 자동 해결합니다.

트라페즈AI 허브

연동EpicCernerAthenahealthElation HealthCloudCruiseModernizing MedicineAdvancedMD

핵심 차별점: 의료 전문 데이터로 훈련된 보이스 AI가 EHR과 양방향으로 실시간 연동되어, 예약부터 환자 분류까지 병원 프론트 업무의 전 과정을 인간 수준으로 자동화합니다.

주요 기능

EHR 실시간 양방향 동기화
AI 기반 보험 자격 확인(Eligibility Check)
옴니채널(전화 및 SMS) 환자 소통
의료 특화 다국어 보이스 모델

장점 & 단점

웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다

장점

AI 기반 24/7 환자 지원으로 의사와 의료진의 업무 부담 크게 감소
단기간 내 많은 의사 확보로 증명된 높은 신뢰도와 효율성
실제 EHR 데이터를 기반으로 한 맞춤형 프로토콜 제공으로 개인화된 환자 경험 제공
다양한 채널(전화, 문자, 이메일, 자기 서비스)을 통한 포괄적인 환자 참여 지원

가격 정보

가격 문의시작 가격: 별도 문의

의료 기관을 위한 엔터프라이즈 AI 콜센터 솔루션으로, 공개된 고정 가격표는 없으며 데모 예약 후 별도 협의가 필요합니다. 환자 문의 자동 응대, 다국어 지원, 옴니채널 연결 기능을 제공합니다. 기업의 규모와 필요 기능에 따라 맞춤형 견적을 제공하는 B2B 모델로 운영됩니다.

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