클레온
Cleon
기업의 인바운드·아웃바운드 전화를 24시간 자동 응대하는 Y Combinator 지원 음성 AI 에이전트
유료Web오픈소스
웹사이트 방문하기getcleon.ai
테미와(과) 비교하기소개
Cleon은 기업의 업무 방식을 학습하여 인바운드 및 아웃바운드 전화를 자동화하는 음성 AI 솔루션입니다. Y Combinator의 지원을 받은 이 기술은 실제 사람처럼 자연스럽게 대화하며, 사용자가 정의한 스크립트와 규칙에 따라 모든 전화를 응대하고 고객의 문제를 해결하거나 적절한 인력에게 라우팅합니다. 특히 리드 자격 확인, 적절한 시점의 콜백 및 문자 메시지 발송 기능을 통해 영업 기회를 놓치지 않도록 지원하며, 통화 내역을 요약하여 상담원에게 전달합니다. 주로 영업 및 고객 지원 팀이 24시간 응대를 구축하거나 인건비를 절감하고자 할 때 활용되며, Pro와 Enterprise 플랜을 통해 기업 규모에 맞는 기능을 제공합니다.
활용 워크플로우
지능형 인바운드 고객 응대병원 예약 문의나 고객 센터로 걸려온 전화를 24시간 AI가 수신하여, 비즈니스 지식 베이스를 바탕으로 답변하고 예약을 확정합니다.
AI 기반 아웃바운드 리드 자격 확인광고 등으로 유입된 잠재 고객에게 AI가 먼저 전화를 걸어 예산, 일정 등을 묻고 구매 의사가 높은 고객만 선별(Qualification)합니다.
실시간 상담원 라이브 핸드오버AI가 응대 중 해결하기 어려운 전문적인 질문이 나오면, 지금까지의 통화 문맥을 상담원에게 대시보드로 공유하며 실시간으로 전화를 연결합니다.
클레온AI 허브
자동 후속 조치(SMS/이메일) 발송통화 종료 직후 약도, 견적서, 혹은 예약 확인 메시지를 고객의 휴대전화로 즉시 발송하여 고객 이탈을 방지합니다.
CRM 데이터 자동 업데이트HubSpot이나 Salesforce와 연동하여 통화가 끝나는 즉시 AI가 생성한 요약본과 주요 키워드를 고객 카드에 자동으로 기록합니다.
다국어 지원 및 커스텀 음성 학습브랜드의 이미지에 맞는 고유한 목소리 톤을 설정하고, 다양한 언어로 글로벌 고객을 대응할 수 있는 환경을 구축합니다.
지능형 인바운드 고객 응대병원 예약 문의나 고객 센터로 걸려온 전화를 24시간 AI가 수신하여, 비즈니스 지식 베이스를 바탕으로 답변하고 예약을 확정합니다.
AI 기반 아웃바운드 리드 자격 확인광고 등으로 유입된 잠재 고객에게 AI가 먼저 전화를 걸어 예산, 일정 등을 묻고 구매 의사가 높은 고객만 선별(Qualification)합니다.
실시간 상담원 라이브 핸드오버AI가 응대 중 해결하기 어려운 전문적인 질문이 나오면, 지금까지의 통화 문맥을 상담원에게 대시보드로 공유하며 실시간으로 전화를 연결합니다.
클레온AI 허브
자동 후속 조치(SMS/이메일) 발송통화 종료 직후 약도, 견적서, 혹은 예약 확인 메시지를 고객의 휴대전화로 즉시 발송하여 고객 이탈을 방지합니다.
CRM 데이터 자동 업데이트HubSpot이나 Salesforce와 연동하여 통화가 끝나는 즉시 AI가 생성한 요약본과 주요 키워드를 고객 카드에 자동으로 기록합니다.
다국어 지원 및 커스텀 음성 학습브랜드의 이미지에 맞는 고유한 목소리 톤을 설정하고, 다양한 언어로 글로벌 고객을 대응할 수 있는 환경을 구축합니다.
연동HubSpotSalesforceGoogle CalendarSlackZapierGoHighLevelTwilioMarketSharp
핵심 차별점: 단순한 음성 인식을 넘어, 비즈니스 로직을 완벽히 이해하고 CRM 시스템과 실시간으로 상호작용하며 인간 상담원의 개입을 최소화하는 고성능 음성 자동화 워크플로우
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 고객 통화, 이메일, Slack 등 다양한 채널에서 요구사항을 자동으로 수집하고 추적
- SOW, BRD, PRD 등 핵심 프로젝트 산출물을 자동으로 생성
- 데이터 변환 과정에 대한 감사 가능한 추적 기록을 제공하여 신뢰성 확보
- AI가 플래그한 예외 케이스 처리를 위한 인간 승인 워크플로우 제공
- 24/7 통화, FAQ, 예약, 주문 처리가 가능한 AI 음성 에이전트 기능
- Palantir와 SAP 출신 창업자들이 개발하여 엔터프라이즈 구현 경험 기반 신뢰
단점
- 엔터프라이즈 소프트웨어의 변화하는 요구사항으로 인해 인간 PM 완전 대체는 아직 불가능
- 현재 버전은 발견 및 계획 단계에 한정되어 실제 복잡한 기술 실행은 미지원
- 종단 간 워크플로우 확장에는 에이전트 AI에 대한 더 높은 신뢰 수준이 필요
가격 정보
유료시작 가격: $1,000/month (Starter 플랜 기준, 사용량에 따른 과금 병행)
현재 공개된 정찰제 가격 정보가 없으며, '데모 예약(Book a Demo)'을 통해 상담을 진행한 후 가격이 결정된다. 주로 기업용 AI 에이전트 솔루션을 제공하므로 조직의 규모와 요구 사항에 따라 맞춤형 가격이 책정된다.
활용 사례
- 야간 및 영업시간 외 전화 처리
- 아웃바운드 잠재 고객 선별
- 예약 자동화 및 고객 응대
대상 사용자
24시간 지원이 필요한 성장 기업
연동 서비스
NotionGmailHubSpotAirtableAsanaGoogle CalendarSlackMarketSharpPractice Better
태그
에이전트음성 인식(STT)자동화엔터프라이즈문서 작성데이터 분석
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