토마
Toma
자동차 딜러십의 전화 응대와 정비 예약을 24시간 자동화하여 수익 누락을 방지하는 음성 AI 솔루션
유료desktop오픈소스LLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기toma.com
테미와(과) 비교하기소개
Toma는 자동차 딜러십을 위한 음성 AI 운영 체제입니다. 단순한 응대를 넘어 CDK Global, Reynolds & Reynolds와 같은 핵심 DMS(딜러 관리 시스템)와 직접 연동되어 서비스 예약, 리콜 안내, 부품 문의, 리드 선별 등을 인간 수준의 자연스러운 음성으로 처리합니다. BDC(고객 관리 센터)의 업무량을 40% 이상 절감하며, 이미 수백만 건의 통화를 성공적으로 자동화했습니다.
활용 워크플로우
24/7 서비스 예약 자동화CDK Global, Reynolds & Reynolds 등 DMS와 실시간 연동하여 정비 예약을 직접 생성하고 변경합니다.
리콜 및 미방문 고객 관리리콜 대상자를 데이터베이스에서 찾아 선제적으로 안내하고, 노쇼 방지를 위한 자동 리마인더를 발송합니다.
지능형 리드 선별 및 라우팅신규 차량 구매 문의의 의도를 파악하여 적합한 세일즈 어드바이저에게 즉시 연결하거나 정보를 수집합니다.
부품 문의 및 주문 처리부품 재고 확인 요청에 대응하고 주문 상태를 고객에게 실시간 음성으로 안내합니다.
토마AI 허브
실시간 통합 대화 인박스Lithia Motors의 BDC 매니저가 모든 AI 통화 대본을 실시간으로 모니터링하고 필요 시 즉시 개입할 수 있게 합니다.
Ask-a-Human 협업 시스템복잡한 상담 상황 발생 시 AI가 대화 맥락을 유지한 채 숙련된 상담원에게 통화를 자동 전환합니다.
사후 관리 및 SMS 팔로업통화 종료 후 즉시 SMS나 WhatsApp으로 상담 요약 정보를 전송하여 고객 만족도를 높입니다.
24/7 서비스 예약 자동화CDK Global, Reynolds & Reynolds 등 DMS와 실시간 연동하여 정비 예약을 직접 생성하고 변경합니다.
리콜 및 미방문 고객 관리리콜 대상자를 데이터베이스에서 찾아 선제적으로 안내하고, 노쇼 방지를 위한 자동 리마인더를 발송합니다.
지능형 리드 선별 및 라우팅신규 차량 구매 문의의 의도를 파악하여 적합한 세일즈 어드바이저에게 즉시 연결하거나 정보를 수집합니다.
부품 문의 및 주문 처리부품 재고 확인 요청에 대응하고 주문 상태를 고객에게 실시간 음성으로 안내합니다.
토마AI 허브
실시간 통합 대화 인박스Lithia Motors의 BDC 매니저가 모든 AI 통화 대본을 실시간으로 모니터링하고 필요 시 즉시 개입할 수 있게 합니다.
Ask-a-Human 협업 시스템복잡한 상담 상황 발생 시 AI가 대화 맥락을 유지한 채 숙련된 상담원에게 통화를 자동 전환합니다.
사후 관리 및 SMS 팔로업통화 종료 후 즉시 SMS나 WhatsApp으로 상담 요약 정보를 전송하여 고객 만족도를 높입니다.
연동CDK GlobalReynolds & ReynoldsXtimeSalesforceHubSpotSlack
핵심 차별점: 자동차 딜러십의 핵심 시스템인 DMS와 직접 연동되어 인간 수준의 음성으로 서비스 예약부터 수익 복구까지 완벽히 처리하는 버티컬 AI 솔루션입니다.
주요 기능
- DMS(CDK, Reynolds) 실시간 연동 예약
- 리콜 관리 및 선제적 아웃바운드
- 지능형 상담원 전환 및 인박스
- 통화 데이터 감정 분석
- 다국어 지원
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 고객 경험 향상 및 수익 증대 지원
- 음성, 채팅, SMS 등 옴니채널 소통 지원
- AI가 인간의 도움이 필요할 때 상담원에게 연결
- 매주 직원 수많은 시간을 절약해주는 효율적인 자동화
- 반복적인 딜러십 작업 자동화 (예약, 부품 문의, 리콜 안내 등)
- 연중무휴 고객 응대 및 예약 관리 가능
단점
- Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, 파워포인트나 PDF로 내보내기 제한
- Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, 디자인 사용자 정의 제한
- Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, AI 생성 디자인이 반복적일 수 있음
- Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, AI 콘텐츠가 피상적일 수 있음
가격 정보
유료시작 가격: Starter: ~$199/month (Automotive dealership plans)
자동차 대리점을 위한 AI 음성 에이전트 솔루션으로, 인바운드 및 아웃바운드 전화 응대와 예약 관리를 자동화합니다. 공식적인 정찰제 가격은 공개되지 않았으며, 월 구독료와 통화량에 따른 분당 과금 방식을 혼합하여 사용하므로 별도 문의를 통한 맞춤 견적이 필요합니다.
활용 사례
- 서비스 센터 예약 자동화
- 리콜 알림 및 방문 유도
- 웹 리드 즉시 팔로업
- 부품 재고 확인 응대
대상 사용자
자동차 딜러십 운영자자동차 서비스 센터 관리자고객 지원 및 BDC 팀자동차 산업 종사자
연동 서비스
SalesforceZendeskHubSpotSlack
태그
음성 인식(STT)음성 합성(TTS)에이전트자동화고객 지원엔터프라이즈클라우드API
사용자 리뷰
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대안 도구
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