언서베이
unSurvey
일정 조율 없이 AI 인터뷰어가 대화를 통해 심층 시장 조사를 수행하는 플랫폼
유료Web
웹사이트 방문하기unsurvey.ai
카피리크스와(과) 비교하기소개
unSurvey는 G2에 인수된 AI 기반 시장 조사 플랫폼으로, 멀티 에이전트 시스템을 통해 실제 사람과 대화하는 듯한 1:1 심층 인터뷰를 비동기 방식으로 진행합니다. 사용자의 답변 맥락을 파악해 추가 질문을 던짐으로써 단순 설문지보다 깊이 있는 통찰력을 제공하며, 최근 G2 플랫폼과의 통합을 통해 제품 리뷰 및 커스텀 리서치 기능을 대폭 강화했습니다.
활용 워크플로우
연구 설계 및 배포 (Design & Deploy)
연구 설계 및 배포 (Design & Deploy)리서치 테마 및 타겟 페르소나 정의AI 인터뷰어 대화 톤 및 매너 설정G2 제품 리뷰 페이지 연동 위젯 활성화비동기 참여용 고유 인터뷰 링크 생성
AI 주도 상호작용 (Interaction)
AI 주도 상호작용 (Interaction)참여자의 음성 및 텍스트 응답 수집응답 맥락 기반 AI의 실시간 심층 질문멀티 에이전트 시스템 기반 다국어 응대시간 제한 없는 비동기식 대화 세션 관리
데이터 변환 및 분석 (Transformation)
데이터 변환 및 분석 (Transformation)Deepgram 기반 음성 데이터의 텍스트화(STT)비정형 대화의 핵심 키워드 추출사용자 감성(Sentiment) 및 고충점 클러스터링정량적 통계 데이터로의 구조적 변환
인사이트 공유 및 활용 (Output)
인사이트 공유 및 활용 (Output)자동 생성된 심층 리포트 및 요약본 대시보드HubSpot/Salesforce CRM 데이터 전송Slack 채널 실시간 핵심 통찰력 알림Zapier를 통한 타 플랫폼 워크플로우 트리거
핵심 차별점: 기존의 정적인 설문지 형태를 탈피하여, AI 에이전트가 사용자의 답변에 따라 실시간으로 심층 질문을 던져 정성적 통찰을 정량적 데이터로 전환하는 비동기 1:1 인터뷰 시스템
주요 기능
- 멀티 에이전트 기반 AI 인터뷰어
- 음성 및 텍스트 하이브리드 인터뷰 지원
- 비정형 데이터의 자동 구조화 분석
- G2 제품 페이지 내 직접 연동 및 리뷰 수집
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- AI 기반 시장 리서치 인터뷰로 예약 없이 즉시 통찰력 제공
- 기존 설문조사의 단인성과 비인간적인 문제점 해결
- 설문조사를 무한 확장 가능한 개인화된 AI 대화로 변환
- 기존 설문조사, 양식, 수동 연구의 필요성을 줄여줍니다.
- 사용자 친화적인 가입 절차로 빠르게 도구 사용을 시작할 수 있습니다.
- 개인화된 대화형 에이전트 생성을 지원하여 응답자와 자연스럽게 상호작용합니다.
단점
- 일부에서는 unSurvey의 AI 기술이 기존 AI 서비스의 통합에 불과하며 혁신적이지 않다고 지적합니다.
- ChatGPT, ElevenLabs(음성 복제), Deepgram(음성-텍스트 변환)의 조합으로 구성된 것으로 분석됩니다.
- 컨텍스트 관련 페르소나를 기반으로 대화를 자동으로 시뮬레이션할 수 있는 기능이 있습니다.
- 사용자 음성을 복제하고 합성 증언을 생성할 수 있는 도구를 포함하고 있습니다.
- 기술 사양에 대한 질문에 대한 답변이 회피적이었다는 비판이 있습니다.
- 웹사이트에 포춘 500대 기업의 '브랜드의 목소리' 포트폴리오가 실제 고객 통찰력인지 의문이 제기되었습니다.
가격 정보
유료시작 가격: 월 $49
2025년 G2에 인수된 이후 현재 공식 홈페이지에서 직접적인 가격 정보를 공개하지 않고 있으며, 'Contact Us'를 통해 개별 문의를 진행해야 한다. AI 기반의 대화형 설문 조사 및 분석 기능을 기업 맞춤형 솔루션 형태로 제공한다.
활용 사례
- G2 입점 기업의 심층 사용자 리뷰 수집
- SaaS 제품 마케팅 메시지 A/B 테스트 리서치
- 비동기식 고객 인터뷰를 통한 페인 포인트 도출
대상 사용자
제품 관리자UX 리서처
연동 서비스
G2HubSpotSlackGoogle CalendarTypeformZapier
태그
자동화데이터 분석노코드/로우코드에이전트고객 지원
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