왓슨 헬스
Wattson Health
환자 예약부터 진료 기록 필사까지 의료 행정 전 과정을 자동화하는 AI 플랫폼
유료WebPhone (Voice)SMSLLM 기반
웹사이트 방문하기wattsonhealth.com
마인드 스튜디오와(과) 비교하기소개
Wattson Health는 'WaveGrid' 플랫폼을 통해 의료 기관의 환자 여정 전반을 자동화하는 AI 솔루션입니다. 24시간 가동되는 AI 음성 및 문자 에이전트가 예약 관리, 보험 자격 확인, 대기자 명단 충원을 수행하며, 진료 중에는 AI 의료 필사(Scribe) 기능으로 SOAP 노트를 자동 생성하여 EHR에 전송합니다.
활용 워크플로우
24/7 AI 옴니채널 환자 응대진료소 운영 실장이 퇴근한 후에도 AI 에이전트가 전화, SMS, 웹을 통해 환자 문의에 즉시 응답하고 누락되는 수신 전화를 0건으로 유지합니다.
EHR 연동 실시간 예약 및 재예약환자 관리 팀의 개입 없이 AI가 Epic, Cerner 등 EHR과 직접 연동되어 가용 시간을 확인하고 신규 예약 및 일정 변경을 엔드 투 엔드로 처리합니다.
지능형 대기 명단 및 노쇼 관리갑작스러운 예약 취소가 발생하면 AI가 대기 명단에 있는 환자에게 즉시 SMS를 보내 빈 슬롯을 자동으로 채워 병원의 수익 손실을 방지합니다.
AI 앰비언트 의료 필사 및 SOAP 노트전문의가 진료에 집중하는 동안 AI가 대화를 실시간 기록하고 구조화된 SOAP 노트를 생성하여 EHR 차트로 직접 전송해 행정 업무 시간을 단축합니다.
왓슨 헬스AI 허브
보험 자격 확인 및 사전 등록 자동화접수 담당 직원을 대신하여 AI가 환자 방문 전에 실시간으로 보험 자격을 검증하고, 모바일로 사전 문진표 및 동의서 작성을 완료하도록 유도합니다.
진료 후 사후 관리 및 재방문 유도진료 종료 후 AI가 맞춤형 요약본을 발송하고, 임상 타임라인에 맞춰 후속 예약이 필요한 환자에게 먼저 연락하여 재방문율을 높입니다.
지능형 청구 및 RCM 워크플로우청구 담당자가 수동으로 처리하던 미납금 리마인더 발송 및 기본 청구 관련 문의 응대를 AI가 자동화하여 수익 사이클을 최적화합니다.
24/7 AI 옴니채널 환자 응대진료소 운영 실장이 퇴근한 후에도 AI 에이전트가 전화, SMS, 웹을 통해 환자 문의에 즉시 응답하고 누락되는 수신 전화를 0건으로 유지합니다.
EHR 연동 실시간 예약 및 재예약환자 관리 팀의 개입 없이 AI가 Epic, Cerner 등 EHR과 직접 연동되어 가용 시간을 확인하고 신규 예약 및 일정 변경을 엔드 투 엔드로 처리합니다.
지능형 대기 명단 및 노쇼 관리갑작스러운 예약 취소가 발생하면 AI가 대기 명단에 있는 환자에게 즉시 SMS를 보내 빈 슬롯을 자동으로 채워 병원의 수익 손실을 방지합니다.
AI 앰비언트 의료 필사 및 SOAP 노트전문의가 진료에 집중하는 동안 AI가 대화를 실시간 기록하고 구조화된 SOAP 노트를 생성하여 EHR 차트로 직접 전송해 행정 업무 시간을 단축합니다.
왓슨 헬스AI 허브
보험 자격 확인 및 사전 등록 자동화접수 담당 직원을 대신하여 AI가 환자 방문 전에 실시간으로 보험 자격을 검증하고, 모바일로 사전 문진표 및 동의서 작성을 완료하도록 유도합니다.
진료 후 사후 관리 및 재방문 유도진료 종료 후 AI가 맞춤형 요약본을 발송하고, 임상 타임라인에 맞춰 후속 예약이 필요한 환자에게 먼저 연락하여 재방문율을 높입니다.
지능형 청구 및 RCM 워크플로우청구 담당자가 수동으로 처리하던 미납금 리마인더 발송 및 기본 청구 관련 문의 응대를 AI가 자동화하여 수익 사이클을 최적화합니다.
연동EpicCernerAthenahealthElationModernizing MedicineDrChronoNextgen
핵심 차별점: WaveGrid AI를 통해 환자의 예약부터 진료 기록(SOAP), 사후 관리까지 전체 여정을 EHR과 실시간 연동하여 자동화하는 의료 특화 옴니채널 플랫폼
주요 기능
- WaveGrid 기반 24/7 AI 옴니채널 응대
- EHR 양방향 연동 실시간 예약 및 대기열 최적화
- AI 앰비언트 의료 필사 및 자동 SOAP 노트 생성
- 실시간 보험 자격 확인 및 RCM 워크플로우 자동화
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 강력한 옴니채널 에이전트와 자동화된 워크플로우, 통화 요약 및 녹취록 제공
- 기존 약국 소프트웨어 및 EHR(전자건강기록)과 원활한 통합 지원
- 처방전 리필, 예약 스케줄링, 보험 혜택 문의 등 루틴 업무 자동화
- AI 상담원이 루틴 전화를 45초 미만에 처리 (인력 대비 2-3분 단축)
- 시의적절한 알림과 대기 시간 단축으로 환자 만족도 증가
단점
- 소규모 의료기관에는 높은 비용이 부담스러울 수 있음
- 일부 기능이 경직되어 고도로 커스터마이징된 워크플로우에 부적합할 수 있음
- 오류 없는 초단위 처리라는 마케팅 주장은 과장될 수 있어 실제 검증 필요
- 2023년 설립된 신생 기업으로 기존 의료 IT 제공업체 대비 장기 실적 부족
가격 정보
유료시작 가격: 문의 필요
공식 홈페이지에 구체적인 가격이 명시되어 있지 않으며, 모든 플랜(Starter, Growth, Enterprise)에 대해 영업 팀 문의가 필요합니다. 의료 기관의 환자 여정 관리 및 자동화를 위한 솔루션으로, 기관의 규모와 워크플로우 요구 사항에 따라 맞춤형 견적이 제공됩니다.
활용 사례
- 야간 및 주말 수신 전화 자동 응대 및 예약 확정
- 취소된 진료 슬롯에 대기 환자 자동 매칭
- 진료 중 대화 기록 자동화 및 EHR 차트 직접 전송
대상 사용자
의료진환자 관리 팀
연동 서비스
EpicCernerAthenahealthElationModernizing Medicine
태그
자동화데이터 분석노코드/로우코드클라우드API엔터프라이즈
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